Layanan pengiriman makanan Deliveroo berencana untuk membuka restorannya sendiri, dan pedagang grosir menawarkan makanan restoran. Plus, Steph So, kepala pengalaman digital di Shake Shack, berbicara dengan PYMNTS tentang saluran pemesanan yang menjadi kunci masa depan omnichannel restoran.

Restoran Bersaing untuk Membuat Program Loyalitas Menonjol saat Konsumen Mengikuti Berbagai Program

Sebagian besar konsumen kembali makan di dalam restoran pada tahun 2021, tetapi kebiasaan dan preferensi digital yang berkembang belakangan ini menentukan kekuatan loyalitas mereka terhadap restoran favorit mereka, menurut penelitian PYMNTS baru-baru ini. Banyaknya ketertarikan konsumen terhadap kenyamanan digital membuat fitur teknis menjadi suatu keharusan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

Tawaran Bell dan Howell untuk Membantu Toko Kelontong dan Pengecer Memonetisasi Last Mile

James Hermanowski, manajer umum Bell and Howell, memberi tahu Karen Webster bahwa jika 2020 adalah tahun pivot digital yang hebat, kita sekarang berada di era di mana pedagang (dan vertikal lainnya) perlu melakukan pembelian secara online, mengambil di dalam toko pilihan swalayan dan pengiriman lebih menguntungkan.

Melihat Tulisan di Dinding, Pedagang Besar Memasuki Ruang Restoran

Mengambil tip dari Walmart, Kroger memasuki ruang dapur hantu. Toko kelontong itu mengumumkan Jumat (7 Januari) pembukaan restoran penjemputan dan pengiriman pertamanya dalam kemitraan dengan operator dapur hantu Kitchen United di toko Ralphs di Los Angeles, lingkungan Westwood California.

Upaya Restoran Deliveroo Dapat Menimbulkan Masalah bagi Pedagang di Platform

Perusahaan pengiriman makanan yang berbasis di Inggris, Deliveroo memasuki ruang restoran, mengakui bahwa tujuannya terbatas pada satu lokasi ini, tetapi jika upaya dapur hantu perusahaan merupakan indikasi, mungkin ada lebih banyak lagi.

Shake Shack Kepala Pengalaman Digital: 'Tanpa Gesekan Akan Menjadi Taruhan Meja Mutlak'

“Saya pikir standar akan terus meningkat dalam hal tamu yang menginginkan pengalaman pribadi itu, dan kemudian saya pikir pemenang dalam lima tahun adalah mereka yang benar-benar dapat membedakan pengalaman mereka di luar itu,” Steph So, kepala pengalaman digital di Shake Shack, memberi tahu PYMNTS dalam sebuah wawancara.